ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Η ιστοσελίδα www.kleidaras-thessaloniki.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης μέσω διαδικτύου των προϊόντων της ατομικής επιχείρησης «ΔΗΜΤΣΙΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ Γενικό Εμπόριο», που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη.

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος που βρίσκεται στη διεύθυνση www.kleidaras-thessaloniki.gr

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ως άνω ιστοσελίδα συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

1. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα

1.Η επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα www.kleidaras-thessaloniki.gr όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία των προϊόντων που εκτίθενται, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που δε μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια.

2.Επίσης, επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.kleidaras-thessaloniki.gr δε δύναται να παράσχει εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

3.Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.kleidaras-thessaloniki.gr παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κ.λ.π.) και τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”.

2. Ασφάλεια

Αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα και τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους ώστε να παρέχουμε τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι απόρρητες. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος www.kleidaras-thessaloniki.gr επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία.

Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των προσωπικών σας κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητας και την απόκρυψή τους από τρίτα πρόσωπα.

Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους, θα πρέπει να προβείτε σε άμεση αντικατάστασή τους με νέους κωδικούς. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αποφεύγετε τη χρήση εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα του www.kleidaras-thessaloniki.gr (servers) ελέγχεται από firewall το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/χρήστες απαγορεύοντας παράλληλα την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που καταχωρούνται από το χρήστη/μέλος στο www.kleidaras-thessaloniki.gr είναι εμπιστευτικές και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε η χρήση τους να γίνεται μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των εκάστοτε συναλλαγών. Τα μέτρα που έχουν ληφθεί για αυτόν τον σκοπό συμπεριλαμβάνουν τα ακόλουθα:

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.

Στο www.kleidaras-thessaloniki.gr δεν αποκαλύπτουμε τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν υπάρχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα www.kleidaras-thessaloniki.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε

Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση των συναλλαγών σας. Οι εν λόγω πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

Πρωτόκολλο

O ιστότοπος www.kleidaras-thessaloniki.gr έχει υιοθετήσει διαδικασίες οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του. Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας σε αυτό είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL.

Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία.

3. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του www.kleidaras-thessaloniki.gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, διάδοση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης του www.kleidaras-thessaloniki.gr.

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.kleidaras-thessaloniki.gr που αφορά εταιρίες και φίρμες, όπως φωτογραφίες, εικόνες, γραφικά, κείμενα κλπ είναι πνευματική ιδιοκτησία των εκάστοτε εταιριών και τα δικαιώματα ανήκουν αποκλειστικά στους ίδιους.

4. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στη σελίδα του www.kleidaras-thessaloniki.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επίθετο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερομηνία γέννησης κ.λ.π.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που καταχωρείτε οπουδήποτε στον δικτυακό τόπο www.kleidaras-thessaloniki.gr προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διεκπεραίωση των συναλλαγών σας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

5. Πολιτική Χρήσης Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται από τον περιηγητή σας στον υπολογιστή, στο tablet ή το κινητό τηλέφωνο με το οποίο περιηγείστε στην ιστοσελίδα μας.

Τα cookies επιτρέπουν στους ιστότοπους να αποθηκεύουν διάφορες ανώνυμες πληροφορίες όπως για παράδειγμα τις προτιμήσεις του επισκέπτη ή αν έχει επισκεφθεί ξανά τον ιστότοπο.

Στην ιστοσελίδα www.kleidaras-thessaloniki.gr, χρησιμοποιούνται cookies για ευκολότερη πλοήγηση των χρηστών στον ιστότοπο, για τον προσαρμόσουμε καλύτερα στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας και να βελτιώσουμε τη χρήση και τη λειτουργικότητά του.

Επιπλέον, τα cookies χρησιμοποιούνται για σύνταξη ανώνυμων στατιστικών επισκεψιμότητας αλλά και να γνωρίζουμε πώς ανακαλύψατε την ιστοσελίδα μας. Αυτές οι στατιστικές μας βοηθούν να αντιληφθούμε πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μας ώστε να βελτιώσουμε τη δομή και το περιεχόμενό του.

Σε κάθε περίπτωση, δεν μπορούμε να εξακριβώσουμε την προσωπική σας ταυτότητα από τα cookies. Τα cookies αποθηκεύονται αποκλειστικά στην δική σας συσκευή (υπολογιστή, tablet, κινητό τηλέφωνο) και μπορείτε να τα διαγράψετε οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε.

Ο ιστότοπος www.kleidaras-thessaloniki.gr δεν διατηρεί κανένα αρχείο ή βάση δεδομένων με προσωπικά δεδομένα σας.

6. Τρόποι Πληρωμής

α) Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό στην Τράπεζα Πειραιώς, με τα στοιχεία:

ΔΗΜΤΣΙΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

Αριθμός Λογαριασμού 6864 1444 62 439

ΙΒΑΝ GR15 0171 8640 0068 6414 4462 439

β) Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό στην Εθνική Τράπεζα, με τα στοιχεία:

ΔΗΜΤΣΙΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

Αριθμός Λογαριασμού 2510 0166 591

ΙΒΑΝ GR63 0110 2510 0000 2510 0166 591

γ) Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό στην Τράπεζα Eurobank, με τα στοιχεία:

ΔΗΜΤΣΙΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

Αριθμός Λογαριασμού 0026 0122 41 0200 954 556

ΙΒΑΝ GR47 0260 1220 0004 1020 0954 556

δ) Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό στην Τράπεζα Alpha Bank, με τα στοιχεία:

ΔΗΜΤΣΙΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

ΙΒΑΝ GR54 0140 4810 4810 0231 0029 246

ΠΡΟΣΟΧΗ: Εμβάσματα από διαφορετικές τράπεζες χρεώνονται με προμήθεια.

(Βεβαιωθείτε πως τα έξοδα εμβάσματος θα επιβαρύνουν τον καταθέτη, διαφορετικά η πληρωμή δεν θα έχει ολοκληρωθεί.)

ε) Πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα

Δεχόμαστε πληρωμές με τις πιστωτικές ή χρεωστικές σας κάρτες.

  1. Στην ιστοσελίδα οι συναλλαγές ολοκληρώνονται σε ασφαλές περιβάλλον υπό τον έλεγχο της Εθνικής Τράπεζας.
  2. Για τις τηλεφωνικές παραγγελίες υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με την πιστωτική – χρεωστική κάρτα μέσω συνδέσμου που αποστέλλουμε στο email του πελάτη.
  3. Στο κατάστημα με POS, αποδοχή και εξυπηρέτηση όλων των χρεωστικών, πιστωτικών και προπληρωμένων καρτών με το σήμα των Διεθνών Οργανισμών MasterCard, VISA, Maestro και JCB.

ζ) IRIS Payments

Δεχόμαστε πληρωμές με την υπηρεσία IRIS. Η υπηρεσία είναι μία εναλλακτική λύση άμεσων (online) πληρωμών που δίνει τη δυνατότητα στην απευθείας χρέωση του τραπεζικού λογαριασμού χρησιμοποιώντας το internet banking της τράπεζας που συνεργάζεστε.

 

7. Παραγγελία / Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής

  1. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «H παραγγελία καταχωρήθηκε με επιτυχία. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το ηλεκτρονικό κατάστημα www.kleidaras-thessaloniki.gr. O αριθμός της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας είναι ΧΧΧΧ.»
  2. Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται άμεσα από το κατάστημα μας με την εταιρία ΕΛΤΑ COURIER, πλην εξαιρέσεων όπου θα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρία όταν το ύψος του πακέτου υπερβαίνει τα 2 μέτρα και ο όγκος ή το βάρος ξεπερνούν τα 10 κιλά.
  3. Η παράδοση με ΕΛΤΑ COURIER ολοκληρώνεται σε 1 έως 3 ημέρες για όλη την Ελλάδα.
  4. Το κόστος αποστολής των προϊόντων με ΕΛΤΑ COURIER είναι 3,5€ για τα 3 πρώτα κιλά με επιπλέον χρέωση 1€ ανά κιλό.
  5. Οι αποστολές θα εκτελούνται εφόσον έχει ολοκληρωθεί η κατάθεση καθώς δεν ισχύει η αντικαταβολή .
  6. Οι παραγγελίες παραδίδονται καθημερινά απ’ τις 10:00 το πρωί. Έχετε την επιλογή να παραλάβετε από το κατάστημα ΕΛΤΑ Courier της περιοχής σας, έχοντας ενημερωθεί απ’ την εταιρεία μας με τον αντίστοιχο αριθμό αποστολής (voucher).

Mπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελία σας στο παρακάτω link: https://www.elta-courier.gr/search

8. Μη Ολοκλήρωση Παραγγελίας

Θα θέλαμε να απολογηθούμε για τυχόν περιπτώσεις που δε δύναται να ολοκληρωθούν παραγγελίες όπου:

Το σύστημα ενημέρωσης της διαθεσιμότητας των προϊόντων για τεχνικούς λόγους να μην έχει ενημερώσει την υπάρχουσα διαθεσιμότητα, καθώς πρόκειται για αυτοματοποιημένη διαδικασία.

  • Σε περίπτωση που προκύψουν ταυτόχρονες πωλήσεις σε συγκεκριμένο προϊόν και σε συγκεκριμένο χρώμα ή μέγεθος από το ηλεκτρονικό κατάστημα και η διαθεσιμότητα δεν είναι δυνατό να εξυπηρετήσει τις ταυτόχρονες παραγγελίες.
  • Σε περίπτωση που δεν επιβεβαιωθούν τα στοιχεία του πελάτη και δεν υπάρχει απάντηση σε προσπάθεια επικοινωνίας, οπότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως.

Για τις παραπάνω περιπτώσεις ζητούμε την κατανόησή σας και θα προσπαθήσουμε να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

9. Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

  • Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο:
    Υπάρχει η περίπτωση κάποιο από τα προϊόντα που προβάλλονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα να έχει εξαντληθεί και το ηλεκτρονικό σύστημα να μην έχει προλάβει να ενημερώσει αυτόματα για τη μη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας δώσουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις ή ακόμα και για να γίνει ακύρωση της παραγγελίας χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον καταναλωτή.
  • Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.
  • Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν, είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

10. Υπαναχώρηση / Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής, με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα βρίσκονται στη συσκευασία στην οποία σας παραδόθηκαν και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

Σε κάθε περίπτωση, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές, ενώ η συσκευασία τους πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνόδευε το προϊόν κατά την παράδοση και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής, Φορτωτική κ.ο.κ.).

Τονίζουμε ότι για τον έλεγχο του εμπροθέσμου, ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής.

Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα 2310 821-474, 2310 945-978 ή εναλλακτικά μέσω email.